El Mejor diseñador Inmobiliario - Capítulo 357

Después del servicio.

En Corea del Sur, se llama A/S, una mezcla de konglish utilizada para el control de calidad. Este servicio no es sólo para artículos grandes como coches, frigoríficos y televisores. Si ampliamos el alcance, vemos que se aplica a casi todas las transacciones comerciales, desde las finanzas y los seguros hasta los cafés y restaurantes del barrio.

‘Por supuesto, la satisfacción del cliente es clave para las ventas. Por eso las empresas son excesivamente amables cuando atraen clientes, prometiéndoles la luna y las estrellas. Después de la venta, utilizan el A/S para evitar que los clientes se pasen a la competencia, atrapándolos».

Para evitar la deserción de clientes, las empresas utilizan incentivos. Estos incentivos atrapan a los clientes en un modo de cultivo, convirtiendo la reserva de clientes en una granja de beneficios continuos. Esa es la esencia, el núcleo, la razón de ser de A/S, el alfa y el omega, el paquete de condimentos de los fideos instantáneos.

Por eso hasta las cafeterías de barrio ofrecen un café gratis tras comprar diez, y los restaurantes tienen caramelos de menta y café de cortesía en el mostrador. Todo forma parte de A/S. Y lo mismo ocurre aquí».

Lloyd prosiguió sus pensamientos, girándose para ver al rey Venetogna a su lado, con la calva reluciente. El viejo rey, con su barba blanca ondeando, ya no temblaba de miedo. En su lugar, disfrutaba de la emoción de volar sobre la palma de Yongyong. Sus ojos brillaban tanto que el brillo de su calva parecía apagado en comparación.

‘Bueno, parece satisfecho con el servicio inicial’.

Antes, mostrar el ferrocarril construido a través de las Montañas Pantara había aclarado el malentendido. Con una disculpa genuina y una actitud sincera, Lloyd había reducido significativamente el resentimiento del Rey Venetogna.

‘Obviamente, sólo aclarar el malentendido y reducir el resentimiento no sería suficiente. Hay más que ganar, así que sería un desperdicio parar ahora’.

Una vez aclarado el malentendido, Lloyd decidió dar un paso más para ganarse el favor del rey. Por lo tanto, proporcionó el servicio «Experiencia de Vuelo Yongyong».

Este servicio no le costó nada a Lloyd. De todas formas, tenían que volver a la capital del Reino Veneto, y él tenía que traer de vuelta al Rey Venetogna. Así que el viaje que había que hacer se empaquetó como un servicio valioso para ganar crédito.

Pero el servicio de Lloyd no terminó ahí.

«Su Majestad, ¿está disfrutando de la experiencia de vuelo?»

«Jajaja. Es maravillosa. Nunca pensé que experimentaría algo así en mi vejez. Ver mi territorio y la tierra de mi pueblo desde esta altura es una sensación nueva.»

«Entonces, ¿puedo pedirte un favor?»

«¿Un favor?»

«Nada grandioso. Sólo que cuando regresemos a la capital, informes a tus súbditos sobre la ruta comercial a través de las Montañas Pantara.»

«…¿Jajaja?»

El rey Venetogna sonrió, como diciendo: «Mira a este tipo».

«¿Puedo hacerlo?»

«Eres el rey del Reino de Veneto».

Lloyd se encogió de hombros como si fuera lo más natural.

«La apertura de la ruta comercial a través de las Montañas Pantara será un importante punto de inflexión para el futuro y la influencia del Reino Véneto. ¿Cómo puede un forastero como yo atreverse a anunciar algo así? Debería anunciarlo el legítimo gobernante del Reino de Véneto».

«¿Y debo contarles también el testamento de la familia real magentana?».

«Si lo haces, sería un honor».

Lloyd sonrió.

El Rey Venetogna miró a Lloyd con una mirada significativa.

«Eres muy astuto, ¿verdad?».

«No lo negaré».

«Bien. Tu honestidad es refrescante. Esto es tanto para mantener mi dignidad en la capital como para atarme a mis propias palabras, ¿no es así?».

«Ves a través de mí.»

«Por supuesto. No hay tal cosa como un almuerzo gratis».

«Pero estarás satisfecho».

«Eso espero.»

Tanto el rey Venetogna como Lloyd compartieron sonrisas amargas similares.

Lloyd se maravilló internamente.

‘Vaya. Este rey es astuto’.

Sin duda era el gobernante de una nación.

Lloyd observó al rey de reojo.

Volviendo a la capital en Yongyong, el rey haciendo una gran entrada, anunciando la apertura de la ruta comercial a través de las Montañas Pantara, y declarando la cooperación con la familia real magentana… Esto era un servicio para aumentar su prestigio mientras ataba la decisión del reino a las palabras del rey. Y él se dio cuenta».

Una declaración del rey de una nación ante los súbditos de su capital es una poderosa proclamación pública. Así, el reino de Véneto no podía elegir en contra de esta declaración sin perder la credibilidad y autoridad del rey, lo que conllevaba una pérdida de fiabilidad diplomática en la escena internacional.

‘La ruta comercial directa con Magentano a través de los Montes Pantara… no podrán rechazar esta relación comercial’.

Esta relación mutuamente beneficiosa sería ventajosa para ambos reinos.

Mientras se acercaban a la capital, Lloyd apretó con fuerza el hombro del rey Venetogna.

«Descenderemos ahora. Las corrientes de aire serán fuertes, así que tengan cuidado».

¡*Whooosh! ¡Whoom!*

Yongyong pasó de planear a descender, batiendo sus alas. El majestuoso sonido rompió el aire mientras el gigantesco cuerpo frenaba y bajaba de altitud. La capital, que era un punto diminuto, pronto creció hasta alcanzar el tamaño de una pelota de ping-pong, luego de una sandía, después de una intersección giratoria y, finalmente, de todo un estadio de béisbol a medida que se acercaban.

Finalmente, aterrizaron suavemente en la plaza, como Bill Gates cantando suavemente «Micro Software».

*¡Boom!*

Un ruido atronador barrió la plaza. El parterre que antes estaba aplastado ahora se convirtió en polvo fino. El jardinero derramó sangre, sudor y lágrimas, pero Lloyd no le prestó atención.

«Bueno, ahora, ¿hablas?»

«Desde luego».

Lloyd apoyó al rey en la palma de Yongyong, dando un paso atrás para dejarle tomar la iniciativa. Hizo una señal a Yongyong con la mirada.

«Levántalo.

*¡Creaaak!*

A la señal de Lloyd, Yongyong levantó suavemente la palma, colocando naturalmente al rey en el centro de la plaza en una postura imponente.

El servicio no terminó ahí.

‘Eh, es tu turno’.

La mirada de Lloyd señaló a Javier. Entendiendo la indicación, Javier se acercó y apoyó el hombro del rey.

El rey Venetogna se estremeció, pero Javier lo tranquilizó.

«Si hablas, amplificaré tu voz».

«¿Es posible?»

«Sí, un poco».

Utilizando la técnica Asrahan, Javier infundió un poco de maná en el cuerpo del rey, envolviendo sus cuerdas vocales y creando una cámara de resonancia para amplificar su voz.

Gracias a esto,

«*Ahem, ahem.*»

…*¡Ejem, ejem! ¡Ejem! ¡Ejem!

El carraspeo involuntario del rey resonó con fuerza por toda la plaza. El propio rey se sobresaltó por el sonido amplificado.

«No pasa nada. Por favor, continúe».

Con la tranquilidad de Javier, el rey ganó confianza. Observó la plaza con una mirada más serena.

«…»

La plaza quedó en silencio. La gente, sobresaltada por la reaparición del dragón de hueso, los soldados que parecían dispuestos a rescatar a su rey secuestrado, todos observaban con ojos tensos.

El rey habló para calmarlos.

«Como podéis ver, estoy a salvo, y el dragón de hueso me respeta. Por favor, todos tranquilos».

…¡Tranquilos! ¡Tranquilos! ¡Tranquilos!

La calma tranquilizadora del rey resonó por toda la plaza. Luego continuó.

El dragón de hueso no ha venido a invadirnos hoy. La familia real Magentano es un fuerte aliado de Véneto. Sin que nadie lo supiera, se construyó una ruta comercial a través de las montañas Pantara. Sólo las altas esferas de Véneto y Magentano sabían de su construcción, manteniéndola en secreto para evitar la interferencia de los países vecinos.

Mezclando hábilmente verdad y mentira, declaró,

«Por lo tanto, a partir de hoy, el reino de Véneto se establecerá como socio en el comercio directo con la familia real magentana en la escena internacional, trayendo mayor prosperidad a nuestro reino y familia real».

…¡Nuestro reino y familia real! ¡Familia! ¡Familia!

La orgullosa proclamación del rey resonó en los oídos de todos. Al darse cuenta de la importancia, los ciudadanos de la capital se maravillaron.

La imponente figura del dragón de hueso y su rey erguido sobre él llenaron sus corazones de grandeza. Se arrodillaron, mostrando obediencia, respeto y gratitud.

El corazón del rey Venetogna latía con orgullo.

«Uf».

Nunca imaginó que pronunciaría semejante discurso desde la palma del dragón de hueso. Nunca esperó que este día fuera tan memorable. Pero se sentía inmensamente vigorizado.

Este dragón de hueso es realmente deseable. En mis 19 años de gobierno, nunca he hecho un discurso que naturalmente ordenara tal obediencia de todos’.

Un solo dragón de hueso era más eficaz que un gran desfile militar con miles de soldados. El rey estaba muy satisfecho con las reacciones de los ciudadanos.

Lloyd estaba igualmente satisfecho.

Bien, muy bien’.

Observó a los ciudadanos de la capital. El resultado previsto se había logrado. El rey recibió el poder del dragón de hueso, y estaba satisfecho con el servicio. Ahora, era el momento de que Lloyd hiciera su movimiento.

«Es hora de sacar provecho de la satisfacción del cliente.

Con el rey satisfecho y obligado por su propia proclamación, era hora de actuar. Lloyd hizo un gesto a Javier para que retrocediera y se colocó rápidamente junto al rey.

Mostró una sonrisa digna del mejor vendedor del año, encarnando el lema de satisfacción del cliente, confianza y honestidad.

«Majestad, ha sido un discurso impresionante».

«…Ejem, ¿de verdad?»

«Sí. Me tiemblan las manos sólo de pensarlo».

«Jajaja. Me limité a caminar por la alfombra que me tendiste».

«No, usar la plataforma con eficacia es una verdadera habilidad».

«Hm, percibo adulación.»

«… ¿Lo has pillado?»

«Por supuesto. Parece que tienes que pedirme un favor.»

«…¿Tú también lo has pillado?»

«Habla claro. Estoy a tu merced».

El rey Venetogna rió amargamente. Comprendía bien su situación. La ruta comercial directa con Magentano podía convertirse fácilmente en una ruta de invasión. La familia real magentana tenía todo el poder, especialmente Lloyd Frontera.

«Así que yo, y mi familia real, debemos daros las gracias a ti y a la familia real magentana por tenderme esta mano amistosa. Sin embargo, no soy tonto. Sé que tal buena voluntad no es gratis. Así que dime, ¿cuál es el precio por el favor de hoy?».

Efectivamente, nada es gratis en este mundo. Preguntó el rey, y Lloyd, pensando lo mismo, respondió con suavidad.

«Sí. Si lo pides, aquí está».

*¡Sharak!*

Lloyd sacó dos hojas de papel de su abrigo. Eran contratos que había preparado de antemano.

«Todo lo que pido está detallado aquí. Por favor, revíselos».

«…»

El rey se quedó sin palabras. Con sólo mirar, sabía que eran contratos. Se dio cuenta de que Lloyd había planeado sacar provecho de esto desde el principio.

«Tsk.

Sintiéndose como una mosca atrapada en una tela de araña, el rey abrió los contratos. Momentos después, sintió ira y alivio a la vez.